葬儀社を含むサービス業を営む会社では、直接お客様と接する社員の態度が顧客満足に大きくかかわり、会社のイメージを左右することになります。
私共では研修カリキュラムを企画し、講師の派遣のお手伝いを致します。
| 関西作法会 | 会長 |
| 西宮市作法協会 | 副理事長 |
| 大阪成蹊短期大学 | 非常勤講師 |
| 昭和51年10月 | マナーについて研究を始める |
| 53年 2月 | 西宮市作法協会事務局長および講師に就任 |
| 57年 5月 | 西宮市作法協会 副理事長就任 |
| 57年 8月 | 関西作法会 設立 |
| 57年10月 | 関西作法会主催 作法教室設立（大阪・西宮） |
【昭和55年からの主な活動】
・兵庫県西宮市をはじめとする各市役所の職員研修 ・大阪府、兵庫県下の各郵政公社の職員研修 ・兵庫県立病院他、各病院職員研修 ・神戸市の小学校、中学校、高校の教職員研修 ・近畿圏の各商工会議所の研修 ・全国の福祉施設の職員研修 ・(株)ＪＴＢ、(株)味覚糖、積水ハウス（株)、ソフトバンク(株)、オリックスレンタカー(株)他、多くの企業の社員研修 ・関西大学、神戸学院大学、同志社大学、京都産業大学他、多くの大学、専門学校の学生指導 ・各種団体、公民館などでの冠婚葬祭の公演 ・視覚障害者、視力障害者のマナー指導
【執筆活動その他】
| ・日本実業出版社 | 「有名講師・講師料700人情報」に掲載される |
| ・日本実業出版社 | 月刊誌「企業実務」の保存版として執筆 |
| ・アサヒファミリーニュース社 | 「しきたり歳時記」連載 |
| ・朝日放送テレビ | 「おはよう朝日です」に出演 |
| ・関西テレビ | 「２時ドキッ!」「ほんじゃに」に出演 |
| ・読売テレビ | 特番「なるみ・花子のもっともっと幸せになりたい」出演 |
| ・毎日放送テレビ | 「みかさつかさ」に出演 |
- 新入社員研修
- 新入社員は社会に出た喜びと不安でいっぱいです。社内外でのコミュニケーションのとり方が分からない、社会人のマナーとは、など組織の一員として不可欠なルールやビジネスでの常識を認識して頂き、ロールプレイングで電話応対や来客応対などの即戦力化を図ります。
- 営業社員研修
- 営業マンは、会社の第一線であり、会社の顔でもあります。 特に、新規セールスはセールスマンの人柄がものをいいます。 しかし、ただ人が良いだけでは目標達成につながりません。 聞く技術やプレゼンテーション力、接客のコミュニケーションなどのセールス・テクニックの基本をマスターしていただけます。
- 接遇マナー研修
- サービス業の基本はお客様に心から満足していただくことにあります。正社員はもちろん、パート、アルバイトの方々なども直接お客様と接する社員の態度が顧客満足に大きくかかわり、会社やお店のイメージを左右することになります。
- 冠婚葬祭・日常マナー講座
- マナーは「こうするもの」とか「こうしなければいけない」というルールとは違います。マナーは『あなたの真心＝素直な気持ちの表現』です。しかし、その表現の仕方ひとつで相手を快くさせたり、不愉快にさせたりするものです。日本の礼儀作法 をベースに現代社会に合ったマナーを習得していただきます。結婚式やお葬式、その他日常で使えるものなので、イベントなどで講演企画を立てられてはいかがでしょうか。
他にも様々な研修・講座があります。お気軽にお問い合わせください。
